Ruilen of Retourneren

Particulier

Als particulier kunt u altijd om welke reden dan ook uw artikel terug sturen. U dient dit wel binnen 14 dagen na levering bij ons aan te melden via de contactpagina. Als er geen afwijkende factuurafspraken met u zijn gemaakt, ontvangt u na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen uw creditnota.

Zakelijke klanten

Wanneer u als bedrijf, stichting, school of overheid een artikel wilt retourneren, dient u dit binnen 14 dagen na levering bij ons aan te melden via het contactformulier op de website. Onze afdeling klantenservice beoordeelt uw retouraanvraag en informeert u per e-mail of deze aanvraag wordt geaccordeerd.

Als u zelf een vergissing heeft gemaakt of zich heeft bedacht, dan vragen wij u het betreffende artikel terug te sturen, u kunt dit pas doen, na goedkeuring van onze klantenservice. Niet aangemelde producten, worden niet in behandeling genomen. Zodra het artikel goed is binnengekomen bij ons magazijn, krijgt u het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen gecrediteerd, met aftrek van 15% retourkosten.

Voorwaarden

De artikelen

• moeten ongebruikt en in originele, onbeschadigde verpakking ontvangen worden
• mogen niet bedrukt zijn, tenzij wij ze specifiek voor u op voorraad houden
• met een houdbaarheidsdatum moet nog minstens drie maanden geldig zijn
• zoals agenda's, kalenders e.d. moeten nog minstens 10 maanden bruikbaar zijn

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geruild en/of geretourneerd worden:

• Softwarepakketten, inkcartridges en tonercassettes waarvan de verzegeling verbroken of de verpakking geopend is, of die geïnstalleerd of geregistreerd zijn.
• Artikelen die om hygiënische redenen niet geruild kunnen worden zoals oordopjes, in-ear-headsets, waterkokers, koffiezetapparaten (indien geopend).
• Specials, dat wil zeggen producten die speciaal voor u gemaakt/samengesteld c.q. bedrukt zijn.
• Artikelen die besteld zijn uit de Outlet
• Artikelen die beschadigd of incompleet zijn.

Wilt u een artikel retourneren? Dan vragen wij u het volgende stappenplan aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.

• Meld op Retourmelding dat u een artikel retour wilt sturen.
• U ontvangt via e-mail een bevestiging van uw verzoek.
• U ontvangt daarna via e-mail instructies over de afhandeling hiervan.
• Na ontvangst van uw zending, wordt er binnen 10 werkdagen een creditnota opgemaakt en aan u toegezonden.
• Wij storten het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug of u verrekent de creditnota met een nieuwe order, afhankelijk van uw wens.

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen voor een ander artikel, omdat de retourprocedure en de bestelprocedure verschillen. U kunt uiteraard altijd het artikel opnieuw bestellen via Kantoor-Center.nl

 

Kantoor Center

Simon Stevinweg 27

6827 BS Arnhem

Telefoon: 026-3700035

info@kantoor-center.nl